7月20日至7月21日，由我院承辦，南京醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院主辦的國家級繼續(xù)教育項目“臨床思維與就醫(yī)思維融合的醫(yī)患溝通案例解析學(xué)習(xí)班”在我院隆重舉行。來自蘇州市的總計16家單位的180余人參加了培訓(xùn)。
    作為我院近年來積極推行的人文醫(yī)院建設(shè)工作的一部分，醫(yī)患溝通工作一向是醫(yī)院臨床人文關(guān)懷的重點(diǎn)工作之一。為了增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能，主辦方匠心獨(dú)具，運(yùn)用了情景再現(xiàn)的實效演練方法，在深入講解溝通基本模式GLTC的基礎(chǔ)之上，播放醫(yī)患溝通的十二個常見案例：四個基本案例+八個沖突案例。視頻播放之后， 讓學(xué)員指出其中的問題，然后在培訓(xùn)現(xiàn)場利用標(biāo)準(zhǔn)化病人與受訓(xùn)人員（相對應(yīng)�？频哪贻p醫(yī)生）將視頻中的醫(yī)患溝通場景一一真實再現(xiàn)，幫助與會人員查找出溝通中存在的問題。 
    更為難得的是，情景再現(xiàn)完畢后，還讓病人談感受，讓醫(yī)生體會到：他的善意，他的撫慰，一言一行一舉一動，對病人都是一種安慰一種治療；如果反之，醫(yī)生的不耐煩、不用心，對病人來講就是在病痛之上再受痛苦。人文關(guān)懷落到實處，其實就在跟病人接觸的一件件一樁樁小事中。 
    整各培訓(xùn)過程，與會人員表示出極大的興趣與參與熱情。在日常工作中，醫(yī)護(hù)人員與病人的溝通中本人并沒有意識到有什么問題，但是參照理論知識，看到視頻里的醫(yī)生對病人不耐煩、不親切的話語與動作，深受觸動：現(xiàn)場演練中在標(biāo)準(zhǔn)化病人或焦慮或痛苦的陳述中，與會人員深深感受到病人的痛苦體驗，在真心溝通中也讓病人感受到了人文關(guān)懷的洗禮。
    通過觀摩溝通案例，與會的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到，醫(yī)患溝通需要技巧，也需要醫(yī)護(hù)人員的自覺和感悟。通過本次培訓(xùn)，我們進(jìn)一步感受到蘊(yùn)含人文關(guān)懷的醫(yī)患溝通，是拉近患者、溫暖患者的捷徑。