6月10日，為進(jìn)一步提升中層干部的管理能力和溝通能力，我院特邀中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師沈健先生，對(duì)中高層管理者進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)。
    本次培訓(xùn)安排在18樓大會(huì)議室舉行，整個(gè)培訓(xùn)分成兩個(gè)版塊。一、醫(yī)院科室管理者職業(yè)化技能提升；二、醫(yī)院科室管理者360度溝通技能提升。培訓(xùn)由王愛民副院長(zhǎng)主持會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)、全體中層干部以及一些兄弟醫(yī)院的中層干部共120余人參加了培訓(xùn)。
    中層管理者能力包含多個(gè)方面，其中執(zhí)行力和溝通能力最為重要。沈教授在培訓(xùn)中圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，三種角色，四項(xiàng)職能，五力模型”展開，將中層應(yīng)該具備的能力進(jìn)行了深入剖析。
    “一個(gè)中心”即以患者為中心，站在患者的角度體驗(yàn)和思考問題，關(guān)注患者滿意度；“兩個(gè)基本點(diǎn)”就是“管人”和“理事”，“管人”既要管病人也要管醫(yī)生，管病人，既要有人文情懷又要有專業(yè)技能，管醫(yī)生，更是需要有五大能力：領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、執(zhí)行、溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。在管事上，要有對(duì)科室效益、醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)以及科室營(yíng)銷的整體把握和平衡�！叭�種角色”就是在上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)中找準(zhǔn)定位，做到輔佐上級(jí)、輔助同級(jí)、輔導(dǎo)下級(jí)，盡量使三方都滿意；“四項(xiàng)職能”是指組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制，要完成好這四項(xiàng)職能，就要找到對(duì)應(yīng)的12個(gè)問題，并且巧妙處理好，在各個(gè)環(huán)節(jié)中，用好“五力模型”——執(zhí)行力模型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型、激勵(lì)能力模型、溝通能力模型、領(lǐng)導(dǎo)能力模型，在分清場(chǎng)合、時(shí)間、地點(diǎn)以及充分預(yù)估對(duì)方情況及反應(yīng)的情況下，使管理效率得到有效提升。
    一天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富有新意，更值得一提的是整個(gè)一天的培訓(xùn)中，沈健教授運(yùn)用了分組討論的授課方法，深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，有很好的互動(dòng)，給了與會(huì)者很大的啟發(fā)。