急診  袁飛 

    人類一直是一個說故事者，他總是活在他自身與他人的故事中。他也總是透過這些故事來看一切的事物，并且以好像在不斷地重新述說這些故事的方式生活下去�？梢哉f，故事創(chuàng)造一種世界觀，一種人生價值。好的故事不僅可以治療心理疾病和精神扭曲，而且可以從中尋找自信和認(rèn)同，透過令人愉悅、感動的隱喻故事，我們可以重新找到面對煩惱的現(xiàn)實狀況的方法，正視我們的過去，并且找到一個繼續(xù)努力、正向發(fā)展未來的深層動機和強大動力。
    敘事護理不是人說話，而是話說人，透過語言描述來復(fù)活我們的經(jīng)驗，使經(jīng)驗、感受重現(xiàn)。更大化地發(fā)揚“人本位”為中心的護理理念，注重人文關(guān)懷。盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護理。
    科室收治了一位腰椎骨折的青年女性患者，她面目清秀，眉宇間可以看出恐懼、絕望、哀傷。入院后她不接受任何治療，不允許父母及其它親屬來探視，不與任何人交流，也沒有進食，任憑大家怎樣的關(guān)心、安慰她，都無濟于事，如果強行逼迫她又會以死威脅。
    上午晨交班后，護士長輕輕地走進她的房間，一縷陽光灑在她嬌小的身軀，眼角處還有未風(fēng)干的淚痕，她蜷縮在病床上一動不動，仿佛一只被遺棄的小貓，讓人看了心疼不已。護士走過去輕輕握住她的手，這時她抬起頭，并沒有放開握住的手，兩雙會說話的眼睛似乎在訴說著什么。
    護士長說：“妹妹今天天氣這么好，你想不想出去曬曬太陽？”她沒有回答，繼續(xù)問道：“你平時都有哪些愛好，和誰在一起的時候最開心？”她依然不語，“你現(xiàn)在的狀態(tài)對自己有什么好處嗎？”她微微動了一下握住的手，眼淚不停地往外涌，終于開口說話了 ，經(jīng)過一陣交流，她的態(tài)度稍微積極了些，也配合治療，更愿意和親人朋友見面聊天了……
    敘事護理不是一門技術(shù)，而是一種態(tài)度，是人用心來詮釋自己的過程。以消極的態(tài)度看待問題，問題沒有減少，反而會越變越大，以感知的態(tài)度看待問題，問題沒有增多，反而會越變越小。態(tài)度的改變，帶來了無限的愉悅。
    如果我們每一個人都能夠以積極的心態(tài)去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創(chuàng)新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協(xié)作精神的，只有環(huán)環(huán)相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責(zé)并扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責(zé)任。
    如果說“責(zé)任和忠誠，是軍人精神的內(nèi)核”，那么“責(zé)任和愛心，則是我們護理工作的內(nèi)核”。面對一個個鮮活的生命，護士的責(zé)任就是對病人負(fù)責(zé)，保證病人的安全。同時責(zé)任感也體現(xiàn)敬業(yè)精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認(rèn)可。大家一致認(rèn)為我們做服務(wù)工作的，必須要用負(fù)責(zé)、務(wù)實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。