LDR  沈燕

    在我還在讀高中的那個時期，我經常生病，體質很差，每次都要去醫(yī)院掛幾天水才會好，可以說那時候我是醫(yī)院的常客。那個時候經常接觸醫(yī)生和護士，覺得他們的工作很神圣、很偉大，病人都很尊重理解醫(yī)生和護士，所以決定長大后要成為一名護士�，F(xiàn)在的我也確實成為了一名護士。
    但是近年來，醫(yī)院糾紛越來越多，醫(yī)患關系變得越來越差，經常在新聞里看到某某醫(yī)院的醫(yī)生、護士被病人及家屬毆打，甚至還有被打死的，看的我們這些醫(yī)護人員的心都寒了。我有時候會想，導致醫(yī)患關系變差的原因是什么？是醫(yī)務人員態(tài)度差？醫(yī)生看病水平差？還是病人及家屬不理解、無理取鬧？
    從事臨床工作的我，每天都要和病人及家屬打交道，一個言行不當或工作上出差錯都有可能引起醫(yī)患糾紛，有一次我碰到這么一家人：
    那天我上夜班，有一個孕婦已經住了2天了，本來是準備順產的，在正常待產，但不知道為什么變成剖腹產了，白天沒跟醫(yī)生說要剖腹產，到了白班快下班的時候突然跟醫(yī)生說要剖腹產，我來接班的時候正好醫(yī)生在跟家屬談話簽字，我當時很郁悶，心想明明白天就可以剖的，為什么非要拖到現(xiàn)在？心里有點埋怨那一家人，當然只是心里埋怨而已，沒有表現(xiàn)出來。我問孕婦：“你們怎么現(xiàn)在才跟醫(yī)生說要剖？”產婦回答：“白天的時候還在糾結到底要順還是要剖，沒有定下來。”我當時就很無語。
    等產婦剖腹產結束回室，在接產婦的時候家屬非常不好意思地跟我說：“護士，非常不好意思，給你添麻煩了，今天辛苦你了！”當我聽到家屬對我說這句話的時候，我很感動，頓時心里對他們一家人的埋怨就消失了，我微笑著對她們說：“這是我的職責，應該的，不辛苦�！比缓蠛茏屑毜母�家屬講術后的注意事項。講完后，家屬又跟我說：“非常謝謝，辛苦你了！”我說：“不用謝！”
    后來在巡視病房的時候，家屬問我：“你們晚上上班要上到什么時候呀？”我回答到：“我們夜班要上到第二天早上，等白班的人接班后才能下班。”家屬說：“那你們是真的辛苦的，要上一晚上的了�！�
    第二天早上，家屬走過來跟我說：“護士，一晚上辛苦了，買了份早餐給你，趕緊趁熱吃了吧”我當時真的是非常感動，雖然說只是份簡單的早餐，但是意義卻不簡單。
    后來我在想，如果那天我因為她們晚上剖腹產而對她們態(tài)度差，家屬講話也沒有那么客客氣氣的話，會不會被投訴呢？ 
    其實，說真的，對于我們這種職業(yè)來說，病人及家屬能理解我們是最讓我們開心的一件事了，她們只要對我們說一句“謝謝！、辛苦了！”即使再累我們也會覺得開心，覺得自己的職業(yè)是偉大的。醫(yī)護人員和患者之間如果能多點理解，現(xiàn)在的醫(yī)患關系是不是就不會那么差呢？