口腔科  毛則宇*

    隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療模式已經(jīng)由傳統(tǒng)的關(guān)注疾病與醫(yī)療技術(shù)本身，轉(zhuǎn)向注重患者的心理健康狀態(tài)，患者與環(huán)境及社會(huì)的適應(yīng)能力。因此，對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng)，如以人為本的理念以及工作中與患者有效交流溝通素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為重要。而口腔醫(yī)學(xué)由于其有別于其他科室的自身特殊性，更需要專科實(shí)踐操作，依賴于輔助診療設(shè)備等，給予患者人文關(guān)懷，良好的人文溝通就更是必不可少了。
    毫無疑問，實(shí)踐是最好的老師，通過在實(shí)際看診過程中的學(xué)習(xí)是提升人文素養(yǎng)的最好方法。在我剛來到醫(yī)院的時(shí)候，有一位李先生的就診經(jīng)歷就令我印象深刻。
    那是一位因智齒齲壞而考慮來拔除的年輕男子，因?yàn)辇x壞時(shí)間較長(zhǎng)，反復(fù)食物嵌塞不適，躊躇再三，終于決定來拔掉。當(dāng)值的王醫(yī)生發(fā)現(xiàn)該患者較為緊張，對(duì)拔牙恐懼感較大，在查看基本情況，發(fā)現(xiàn)右側(cè)上頜智齒確實(shí)需要拔出后，首先沒有急著進(jìn)行下一步的診療，先是以聊天的形式詢問了患者的基本情況，然后向李先生科普了第三磨牙的基本知識(shí)，并且為了防止他聽不懂專業(yè)術(shù)語，形象的用樹木、樹根、泥土等來比喻牙齒、牙齦等，在聊天中很明顯發(fā)現(xiàn)李先生情緒有所舒緩；在鋪墊后又給他拍了影像片檢查，并表示這樣是為了對(duì)需要拔出的牙能有更為直觀的認(rèn)識(shí)，方便拔除。李先生經(jīng)過講解也表示了認(rèn)同。
    通過影像發(fā)現(xiàn)該患者上8為融合根，位置較正，拔牙手術(shù)難度并不大，于是詢問身體情況，病史過敏史等無異常后，便讓李先生躺到了治療椅上，在向他核對(duì)拔牙牙位正確后便準(zhǔn)備開始拔牙手術(shù)。但是在準(zhǔn)備麻藥期間，李先生明顯又有了焦慮感，反復(fù)詢問打麻藥疼不疼。發(fā)現(xiàn)這一狀況后，王醫(yī)生未急于求成，而是先讓患者深呼吸，接著通過言語安撫患者情緒，轉(zhuǎn)移他的注意力。在談及麻醉時(shí)也更多的用上麻藥代替打麻藥的說法。一番安撫后李先生情緒也有所好轉(zhuǎn)。
    終于在麻醉結(jié)束并檢查效果良好后，王醫(yī)生熟練而又迅速的完成了手術(shù)，結(jié)束后李先生還很驚訝怎么這么快。術(shù)后王醫(yī)生告知了注意事項(xiàng)，為了怕他忘記遺漏還特意囑咐其用手機(jī)拍了下來。整理器械后詢問了李先生是否想看看拔出來的牙，征得同意后才將那顆患牙給他看了下，還開玩笑的問道要不要帶回家留個(gè)紀(jì)念。事后王醫(yī)生說通常我們慣性思維揣摩患者想法，覺得拔完牙后給患者看下患者是對(duì)患者的負(fù)責(zé)，但是有些患者其實(shí)不想或是說不敢面對(duì)脫離自己口內(nèi)的那一顆殘牙�？紤]這些，事先詢問下患者，這樣既照顧了患者的感受，也體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重。
    作為口腔科的醫(yī)生，我們常常面對(duì)的是形形色色，不同年齡，不同階層的患者，只有通過多樣化的，耐心細(xì)致的溝通方式，達(dá)到良好的人文關(guān)懷，才能讓診療順利進(jìn)行，才能促進(jìn)醫(yī)患和諧。